ورشة لقياس رضا المستفيد في «صحّة الشرقية»
- التفاصيل
- تاريخ النشر السبت, 04 فبراير 2012 00:00
- المجموعة: صحية عامة
صحيفة عناية ( خاص ) : تنطلق اليوم ً، ورشة عمل «مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين»، التي تنظمها إدارة المراجعة الإكلينيكية في المديرية العامة للشؤون الصحية في المنطقة الشرقية، في...
مبنى الطوارئ في مجمع الدمام الطبي.وأوضح مشرف إدارة المراجعة الإكلينيكية منسق المشروع في «صحة الشرقية» الدكتور محمد الحارثي، أن الورشة تناقش «مراحل مشروع رضا المستفيد، وتطبيقات في المنشآت الصحية، والخدمة الشاملة، ومناقشة دليل تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، وإصدار التوصيات النهائية لورشة العمل».
وأشار الحارثي، إلى أن مشروع رضا المستفيد، يهدف إلى «الارتقاء في مستوى جودة الخدمة التي تقدمها المنشآت الصحية في المنطقة للمواطن والمقيم، بكفاءة عالية، من خلال قياس مدى رضا المستفيد عن مستوى هذه الخدمات، وفقاً لمعايير تكشف عن جوانب القوة في مستوى الخدمات، لترسيخها، وفرص التحسين، لتطويرها في جوانب الضعف، بما يحقق علاقة إيجابية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها».
وبين أن مؤشرات قياس رضا المستفيد تتضمن «البيئة الخارجية والداخلية، ووسائل الاتصال، والموظفين، والوقت المخصص لتقديم الخدمة، والإجراءات».
أنظر أيضا
إشارة إلى ما نشر في الصحف المحلية يوم أمس حول اختلاس وسرقة كميات من اللقاحات والأمصال صحيفة عناية (صحية عامة): إشارة إلى ما نشر في الصحف المحلية يوم أمس حول اختلاس وسرقة...
الصحة العالمية تكشف عدد السكان الممنوعين من التدخين في العالم صحيفة عناية (منظمة الصحة العالمية) في التقرير الثاني الذي اعدته منظمة الصحة...
مجلس وزراء الصحة لدول مجلس التعاون يهنئ القيادة الرشيدة على اختيارها لصاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز وليا للعهد صحيفة عناية ( خاص ) : رفع المدير العام للمكتب التنفيذي لمجلس وزراء الصحة لدول مجلس...
د.باداود: الخدمات الصحية للحجاج متوفرة على مدار الساعة صحيفة عناية (خاص): أوضح سعادة الدكتور سامي بن محمد بادواود مدير الشؤون الصحية...
توقيع اتفاقية تعاون بين الشؤون الصحية بمنطقة الجوف وجامعة الجوف صحيفة عناية ( واس) :وقع مدير عام الشئون الصحية بمنطقة الجوف الدكتور عبدالله بن صالح...
طلاب كلية الطب بمدينة الملك فهد الطبية يشاركون للمرة الرابعة في خدمة حجاج بيت الله صحيفة عناية ( خاص ) : يشارك أكثر من 20 طالباً من طلاب كلية الطب بمدينة الملك فهد...
صحة جدة : دورة لرفع مستوى العناية التمريضية صحيفة عناية (خاص) جدة : نظمت إدارة التمريض بصحة جدة دورة تدريبية متقدمة للطاقم...
